Envio e prazos
Todo pedido sai de São Paulo capital, que é o melhor ponto de partida logístico do país para envio nacional. O prazo começa a contar na postagem, não na compra, e é sempre em dias úteis. O prazo exato para o seu endereço aparece no carrinho depois que você informa o CEP.
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Como o prazo é contado
O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da postagem, não a partir da compra. Entre a compra e a postagem existe a confirmação do pagamento e a separação do pedido. Pagamento por PIX confirma na hora; cartão costuma confirmar em minutos; boleto pode levar até dois dias úteis para compensar.
Sai de São Paulo capital para todo o Brasil. O prazo exato aparece no carrinho depois do CEP.
Por que não publicamos tabela de prazo por região
Porque ela estaria sempre errada para alguém. O prazo real depende da transportadora escolhida, da rota do dia e do CEP exato — não da região. Uma tabela na página vira uma segunda resposta, diferente da que o carrinho mostra, e é a diferente que o cliente lembra quando o pedido atrasa.
Preferimos uma única fonte: o prazo que aparece no carrinho depois que você informa o CEP. É o que a operação consegue cumprir, e é o que a gente assume.
O que atrasa uma entrega
- CEP ou número incompletos. É a causa mais comum. Confira o endereço antes de finalizar.
- Ausência no endereço. Depois das tentativas, o objeto pode ficar para retirada e depois retornar.
- Feriado regional. Não conta como dia útil na cidade de destino.
- Períodos de pico. Black Friday, Natal e Dia das Mães sobrecarregam a malha inteira.
- Greve ou evento climático. Fora do controle de qualquer loja, mas a gente acompanha e avisa.
Passou do prazo. E agora?
Escreva para contato@guiadaperfumaria.com com o número do pedido. A gente abre a reclamação junto à transportadora e acompanha até o fim — você não precisa fazer isso sozinho. Se o objeto for extraviado, reenviamos ou devolvemos o valor, como está em política de envio.
Como o produto é embalado
Perfume é frágil e é líquido. Todo frasco vai protegido individualmente e a embalagem externa não identifica o conteúdo, o que reduz risco de extravio. Decants seguem com lacre e identificação do produto e do volume.